会員様から所属加盟店変更希望があった場合【加盟店向け】
・会員様から所属加盟店変更希望があった場合
自加盟店→他加盟店に変更希望の場合
下記会員加盟店変更希望
・管理画面会員情報URL
・変更後の加盟店
上記をPATOLOサポートへお知らせください。
他加盟店→自加盟店に所属希望の場合
会員様へ、現在の所属加盟店へ直接連絡するようお伝えください。
ーーーーーーーーーー
PATOLOサポートにて状況確認後、問題がなければ該当会員様のプロフィールを以下のように変更します。
状態：無効
所属加盟店：新加盟店
クラブ紹介文：削除
クラブ撮影写真：削除
クラブ撮影動画：削除
変更後、会員様の元加盟店＆新加盟店＆会員様ご本人へ報告させていただきます。
新加盟店側でプロフィールを更新後、状態を有効にして会員一覧へ表示してください。
・他倶楽部とPATOLOの登録が被る場合はどうなりますか？
同一会員の重複登録は禁止です。
登録を試みた会員が既に加盟店に所属していた場合、会員ステータスに関わらず、
所属加盟店からPATOLOサポートへご連絡いただくことで、登録加盟店の切り替えを行います。
（PATOLOへの登録（再登録）が31日以上経過した場合は、PATOLOサポートから会員様へは確認しません）
ただし、PATOLOへの登録（再登録）が30日以内だった場合は、PATOLOサポートより会員様に担当加盟店を選択するように確認連絡をした上で、会員様の判断により決定いたします。
・会員が所属の加盟店を変更したい(鞍替え)したいと言ってきた場合は？
基本的には会員様の意思を尊重して対応しております。
万が一、他加盟店のコンシェルジュがPATOLOサイトで勧誘の電話や連絡をしていた場合は、禁止規約に抵触いたしますので、発覚した場合は運営事務局までお知らせください。
会員様（ユーザー）の退会に伴う変更や加盟店と馬が合わないなど、変更希望の理由はさまざまかとは思いますので
ご本人様の判断で変更をご希望されている場合は、一度パトロを退会し、再度新しい加盟店で登録してください。
他加盟店に移籍と伝えるか、一度退会の申告を元の加盟店へ伝えるかは会員様のご意思にお任せ致します。
変更の処理等はPATOLOサポートの方で対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
・他加盟店で既にPATOLO登録していると分かった場合どうしたらいいですか？
登録から31日以上経ったユーザーの場合は、加盟店からPATOLOサポートに連絡していただくことで所属加盟店を切り替えることが可能です。
会員様の【本名と生年月日】をPATOLOサポートへお知らせください。
30日以内の場合はPATOLOサポートからユーザーへ確認して、ユーザーが希望した加盟店での登録となります。
※ガイドラインに違反した場合は指導させていただきます。
規約内容
第4条 会員の登録
3.同一会員の重複登録は禁止としており、登録を試みた会員が既に別の加盟店に所属していた場合、
30日以内の登録（再登録）を除き会員ステータスに関わらずPATOLOサポートへの申請を持って登録加盟店への切り替えを行うものとする。
※30日以内の場合は本部よりユーザーに所属加盟店を選択するように確認を取るものとし、すべての加盟店はユーザーの決定に従う事
・男性会員が加盟店変更になった場合、保持ポイントなどはどうなりますか。
所属加盟店は変更されますが、男性様が保有しているポイントや会員有効期限はそのままの状態で維持されます。
・会員様の所属加盟店変更通知が届いたら
会員様の所属加盟店が変更になった場合、担当エコンシェルジュは
その加盟店内で一番最初に登録された方が自動で割り当てられますので、
必要に応じて担当コンシェルジュを変更してください。
また、旧加盟店所属のときに来たオファーについては、そのまま旧加盟店の売上になります。
オーダーデート依頼が来ている場合も引き続きご対応ください。
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