デート日時を変更・キャンセルする

デート日時を過ぎている場合

早急に加盟店へチャットデスクにて連絡をお願いいたします。

加盟店にてキャンセル処理後、ポイントが戻ってから新たに日程を調整・申込をお願いいたします。

※元のデート日時から72時間経過すると、キャンセルができず、お相手のプロフィールも非表示になります（復活不可）

お相手の承諾前

デート申し込み～お相手が承諾・拒否のボタンを押すまで、
クラブやパトロサポートでもキャンセルできません。

内容を誤って申し込みした場合、
下記いずれかでご対応ください。

1：お相手に「デートを断る」ボタンを押していただく→再度デート申し込みをする

2：お相手に「デートを承諾する」ボタンを押していただく→クラブに内容の変更連絡をする

3：（※デート日程まで余裕がある場合）そのまま放置→72時間経過or元の希望日時を過ぎて自動キャンセル→再度デート申し込み

以下、デート日時前・お相手承諾済の場合です。

まずは、別日に変更希望の旨、お相手にメッセージでご連絡をお願いいたします。

すぐに新たな日程が決まった場合

相手の了承が取れ、新たな日程が決まりましたら

メッセージタブから担当クラブ（パトロ入会時に面談したクラブ）へ変更後の日程をご連絡ください。

初期登録時より加盟コンシェルジュへのチャットが追加されておりますので、ピン留めして頂くことを推奨致します。

すぐに新たな日程が決まった場合はキャンセル申請しないでください。

※オーダーデートの場合、
デート確認画面内の「担当クラブ」ボタンからも飛んでいただけます。

担当クラブへの連絡例

「〇〇さんとのデート内容の変更をお願いします。

日時：2024/02/05 18：00→2024/02/20 19：00

場所：都内シティホテル→駅改札」

なかなか日程が決まらない・一旦キャンセルになった場合

一度キャンセル申請いただき、
詳細が決まり次第、改めて申込をお願いいたします。

キャンセル申請方法は以下のとおりです。

予定＞「詳細を見る」

↓

下の赤文字「デートをキャンセルする」を押します。

↓

キャンセル理由を入力し、「キャンセルする」ボタンを押したら申請完了です。

申請後、担当クラブで確認後にキャンセルとなり、ポイント返還されます。

キャンセル理由に入力された内容はお相手にも届きます。

ただし、事前にメッセージで誠意あるご説明の上で
キャンセル申請欄には簡潔に理由を記載いただくことを推奨いたします。

担当クラブに日程変更を依頼せず
システム上と実際のデート日をずらすと、
プロフィールが見えなくなったり、
紹介料の返還対象外になる可能性があります。

【例】2024/02/05でデート決定後、メッセージで2024/02/20に変更になったが、担当クラブに連絡しなかった場合

・2024/02/08にお互いのプロフィールが閲覧できなくなる（2024/02/20のデート前にプロフィールを確認できなくなる）

・2024/02/06にフィードバック投稿メールが届く→会っていないのにフィードバックを投稿した場合、システム上確定して万が一会えなかった場合お金が戻ってこない

日程変更の場合は必ず、
担当クラブに変更のご連絡、
もしくは一度キャンセル申請をお願いいたします。

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