会員様からの問い合わせ対応について【加盟店様向け】

会員様からの問い合わせ対応について【加盟店様向け】

会員様が異性とのメッセージのやり取りにおいて、困ったこと等があった際にクラブへサポートを依頼される場合がございます。
※会員様向けの詳細はこちら

Alert
問い合わせるクラブは会員様が選べますので、自加盟店所属ではない会員様からもメッセージが届きます。
また、オーダーデートを受け付けず、オートのみ受付に設定されている加盟店様宛にも届きます。

会員様が自加盟店を選択してサポートを依頼した場合、チャットデスクに下記のようなメッセージが届きます。

Quote
サポート対象者：〇〇さん
相談内容：～～～

Info
対応ルールについて
特に対応ルールは設けておりません。
オートデートの場合、どの程度の依頼までサポートされるかは加盟店様でご判断ください。
ただし、未返信のまま放置されますとクラブの評価に影響する可能性がございますので、何かしらご返信をしていただくことを推奨いたします。
サポート依頼があった場合、オーダーデートに移行できるようにお声掛けいただいても構いません。


対応例

①男性から、女性の返信がない旨メッセージが届く。


②サポート対象者の女性に連絡し、男性にもご報告する。
※サポート対象者への連絡手段は、チャットデスク以外にも、
自加盟店会員でLINEなどの連絡先が分かる場合はそちらでも構いません。

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