メール送信エラー時の会員様への対応方法【加盟店向け】
初回ログイン時のリセットの際やお相手・コンシェルジュからメッセージがあった際に会員様へメールで通知が送られますが、会員様へのメールが届かない場合は、
「Delivery Status Notification (Failure)」
「AWS Notification Message」
の件名
「メールアドレスが不明なユーザー」
「メールボックスの容量オーバー」
「送信エラーが複数回発生したため、抑制リストに含まれている」
等の内容で、PATOLOサポートへ送信されます。
PATOLOサポートから加盟店へ会員様名と内容をお知らせしますので、会員様への対応をお願いいたします。
参考記事
【会員様への送信例】
PATOLOでお相手からのメッセージがありましたので、＜contact@patolo.jp＞より通知メールをお送りしましたが、「メールアドレスが不明なユーザーのため配信できませんでした」との旨エラーで返ってきております。
お手数をおかけしますが、
・＜contact@patolo.jp＞の受信許可設定
・＜contact@patolo.jp＞の受信許可設定
・受信許可設定していただいても届かない場合は、フリーメールアドレス（Gmailなど）への変更
・LINE連携をしているようでしたらメール通知の解除設定
上記いずれかをしてメッセージのご確認をお願いいたします。