メール送信エラー時の会員様への対応方法【加盟店向け】

初回ログイン時のリセットの際やお相手・コンシェルジュからメッセージがあった際に会員様へメールで通知が送られますが、会員様へのメールが届かない場合は、

「Delivery Status Notification (Failure)」

「AWS Notification Message」

の件名

「メールアドレスが不明なユーザー」

「メールボックスの容量オーバー」

「送信エラーが複数回発生したため、抑制リストに含まれている」

等の内容で、PATOLOサポートへ送信されます。

PATOLOサポートから加盟店へ会員様名と内容をお知らせしますので、会員様への対応をお願いいたします。

参考記事

通知設定をONにしているにも関わらず通知メールが届きません

【会員様への送信例】

PATOLOでお相手からのメッセージがありましたので、＜contact@patolo.jp＞より通知メールをお送りしましたが、「メールアドレスが不明なユーザーのため配信できませんでした」との旨エラーで返ってきております。

お手数をおかけしますが、
・＜contact@patolo.jp＞の受信許可設定

・受信許可設定していただいても届かない場合は、フリーメールアドレス（Gmailなど）への変更

・LINE連携をしているようでしたらメール通知の解除設定

上記いずれかをしてメッセージのご確認をお願いいたします。

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