身分証の確認について【加盟店向け】

身分証の確認について【加盟店向け】

身分証確認について

PATOLOをご利用いただくためには、初回ログイン後に、eKYCにて本人確認が必要となります。

本人確認の内容は以下となります。
・書類確認（有効：免許証、マイナンバーカード、パスポート住所記載あり）
・容貌確認





本人確認ができない場合

eKYCに有効な身分証を持っておらず、本人確認ができない場合は、従来どおり、加盟店様で本人確認をしていただくことも可能です。
※書類読取のエラーなどで本人確認ができない場合も含む。

〇本人確認が差し戻しになったと会員から連絡があった場合

・身分証明書を持っているが、エラーになり撮影ができない場合
→加盟店側で身分証明書をアップロードして本人確認ステータスを「本人確認済み」にご変更ください。（変更すると会員にLINE通知が飛びます）
Warning
※注意
加盟店にて身分証の確認が完了している場合に限り、変更してください。



・生年月日を誤って登録していた場合
→身分証確認前でしたら加盟店で修正いただけます。

・NG理由が「差し戻されました」のみでわからない、と言われた場合
→マイナンバー、パスポートを使用して本人確認を行う場合性別判定を行っています。
性別を誤って登録されている場合承認されないため、一度ご確認ください。
性別を誤って登録されている場合はアカウントを再度作成する必要があります。

・身分証の名字が旧姓（備考欄などに新姓記載）
→旧姓で申請いただくようお伝えください。
難しい場合PATOLOサポートへご連絡ください。
（PATOLOスタッフ：目視で確認し問題なかったらPATOLO管理の本名を新姓、本人確認済みで更新、加盟店へ報告）


〇有効な身分証明書が無く本人確認できない場合

1. 加盟店で有効身分証の目視確認、写真撮影

※生年月日、本名、容貌確認

有効な身分証：

20歳未満の登録
・顔写真付き身分証1点

20歳以上の登録
・顔写真付き身分証1点、または身分証2点（写真なしも可）。
・クレジットカードは目視確認のみ。コピー・撮影不可。

顔写真付き身分証明書として有効なもの(下記1点で確認OK)
※全て有効期限内のものとする
・運転免許証
・在留カード
・外国人登録証明書
・特別永住者証明書
・パスポート（2020年2月3日以前に申請された所持人記入欄があるもの）
・マイナンバーカード
・住民基本台帳カード（顔写真付）
・社員証（顔写真付き、生年月日記入のもの）
・その他公的身分証（航空免許、医師免許、小型船舶操縦免許など）
「マイナンバーカード」→表面はカメラで撮影OK、裏面は撮影禁止
「通知カード」→身分証明書として利用できません


上記顔写真付き身分証明書として有効なものをお持ちでない場合は下記2点で確認OKです。
※有効期限があるものに対しては有効期限内のものとする
・パスポート（2020年2月4日以降に申請された所持人記入欄がないもの）
・健康保険証
・キャッシュカード/クレジットカード
・学生証
・その他お名前とご生年月日が分かるもの


※注意　身分証の撮影時の注意事項

■マイナンバーカード
「マイナンバーカード」→表面はカメラで撮影OK、裏面は撮影禁止
「通知カード」→身分証明書として利用できません

個人番号はコピーできない、大変慎重に取り扱わないといけないもののため、
※カードはかならず透明のカバーに入れた状態で
※その場で、表面のみ撮影（裏面は絶対不可）

■運転免許証
以下はマスキングをした状態で撮影
①本籍（住所欄が「同上」の場合は除く
②免許の条件等
③臓器提供意思確認欄


■パスポート
性別はマスキングしましょう。



■在留カード・特別永住者証明書・外国人登録証明書
すべての項目を確認する必要がありますので、マスキングしないでください。


2. 管理画面に身分証のアップロード



3. 本人確認済みに変更

本人確認ステータスを「本人確認済み」にご変更ください。
※注意
面接面談にて身分証の確認が完了している場合に限り、変更してください。

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