デートの申し込みをせず会っていた、連絡先交換をしていた場合の対応・交通費渡し忘れの対応【加盟店向け】

デートの申し込みをせず会っていた、連絡先交換をしていた場合の対応・交通費渡し忘れの対応【加盟店向け】

メッセージで連絡先交換や、申込なしでデートをしているのを発見した場合

例：
・デート前メッセージにて連絡先交換(電話番号,メールアドレス,LINE,SNSアカウント,SMS 等)
・システムを通さずデートが行われた など

まずは、女性に事実確認をしてください

・デート(お会いされたか) / 連絡先交換について
・PATOLOで設定した交通費を受け取っているのか
・トラブル等


未遂の場合

例：男女どちらかが一方的に連絡先を連絡したが、登録やメッセージの交換をしていない
→料金請求は無し。担当加盟店から対象者に、「今後同様のことが発生した場合は強制退会になる」旨注意してください。

注意
女性から連絡先交換していた場合、男女ともに通報ペナルティの加点をしますが、
紹介料の徴収はしません。男性、女性加盟店ともに売上は0円となります。


実際に連絡先交換、デートが行われていた場合

【方法1】 、【方法2】いずれかでご対応ください。

【方法1】 デート申込いただくよう男性に連絡してください。
女性がデート承諾すれば完了です。
男性への連絡例
〇〇様
お世話になっております。
PATOLOサポートより、〇〇様がシステムを介さずチャットのみでデート（連絡先交換）していることに注意が届いていますので、
〇〇さんとのデート分をお支払いいただくようにお願いいたします。

支払い方法としては、
ポイントを購入していただきまして、〇〇さんとのメッセージ画面に進み画面左下の「デートに誘う」から本日の日程で申し込みいただきまして、
〇〇さんにデートのお誘いを受けるようにお伝えをいたします。
※デートをキャンセルしないようにお願いいたします。

デート代をお支払いいただけない場合はPATOLO強制退会になるとのことでしたので、お支払いいただくようお願いいたします。
▼チャットのみでデート・連絡先交換した場合
https://www.patolo.jp/portal/ja/kb/articles/kinshikoui

何かご不明な点がありましたら、お知らせください。

女性への連絡例
〇〇さん
こんにちは！
PATOLOサポートより、〇〇様とのデートの際にシステムを介さずチャットのみでデート（連絡先交換）をしていることに注意が届いています。
▼チャットのみでデート・連絡先交換した場合
https://www.patolo.jp/portal/ja/kb/articles/kinshikoui

男性様から、デートのお誘いが来ていない状態でチャットのみでデートをすると、トラブル時のサポートが困難であり、交通費の保証もできません。
安全な取引のため、デートのお誘いを承諾した状態でデートを行っていただくようお願いします。
〇〇様には、同様の注意をしており先の日程でシステムから「デートに誘う」を行うようにお伝えをしていますので、
オファーが届きましたら〇〇さんは「デートを承諾する」を押していただくようにお願いいたします。
※デートをキャンセルしないようにお願いいたします。

何かご不明な点がありましたら、お気軽にお知らせください。


【方法2】デート申込が難しい場合、男性に料金請求の連絡をし、オーダーデートを作成してください。
・請求金額：女性紹介料全額 ※ケースにもよるが、実際にお会いして女性が交通費を受け取っていない場合は交通費も請求
・支払期日：連絡日から1週間以内 ※期日を超えても支払いが確認できない場合は、強制退会となる旨もお伝えいただく

男性からの支払いを確認後、オーダーデートを作成して売上計上します。
　①オートデートの請求額に合わせるため、パトロ本部に連絡して加盟店の日程調整料を一時的に0円に変更する
　②加盟店でデート日：本日でオーダーデートを作成・成約済にする
　③成約済にしたら、加盟店の日程調整料を元の金額に戻しますのでパトロ本部に連絡してください


デート申し込みしない、支払われない場合

・男性アカウントは無効（強制退会）にしてください。
・男性、女性加盟店ともに売上は0円となります。
注意
男性様に料金請求を行っても支払われなかった場合、男性、女性加盟店ともに売上は0円となります。
お相手からデート前の連絡先交換、システムを通さずにデートが行われそうな場合は通報するよう、面談時にご説明をお願いいたします。


加盟店判断による強制退会

悪質なパターンで、システムを通さないでデートすることが禁止だと理解していながら
チャットのみでデートをしようとしている人がいた場合、加盟店判断で"強制退会"としてください。


キャンセル申請されているが実際は会っていた場合

会員様が既にキャンセル申請済の場合、そのままデート時刻を過ぎてもデート成立にはなりません。
そのため、キャンセル申請のあったデートはキャンセル処理いただき、
会員様にポイントが戻ってから、会員様の方で新たにデート申込をし直していただく必要がございます。
一度キャンセル申請された場合、キャンセル申請の取り下げや却下はできません



交通費渡し忘れ

会員規約 第8条（セッション）
4 デート当日、男性会員は別途女性会員が定める交通費（金0円から金20,000円）を
女性会員にお渡ししてください。

男性会員は2万円以上をお渡しすることは自由ですが、
女性会員において男性会員に対して当社が定める交通費以上を請求することは禁止です。

紹介料は支払ったが女性に交通費を渡していない場合、
会員サイトで女性が設定していた交通費（0円～２万円）を
男性の所属加盟店が男性に請求し、加盟店から女性に振り込んでください。
※男性→加盟店、加盟店→女性の流れで振り込みとなります
①女性に詳細確認
②男性へ事実確認
③女性へ口座確認
④男性へ加盟店口座と金額の案内
⑤女性へ交通費振込
※ユニバーススタッフ向け（男性がユニバースクラブ支店所属の場合）
女性への交通費振込は、CRM支払い依頼で振込（支払い依頼の支店名はUCの支店名を入力してください）
※女性会員がUC以外所属でCRM連絡先がない場合は振込用でCRM連絡先を作成してください。
※ポイントでの精算はできません。必ず現金振込をお願いします。


※男性がUC以外加盟店所属の場合
【対象】
「男性がUC以外 × すべての女性対象」で、女性へ交通費を支払う場合

・PATOLOは間に入りません。お振込みまでの直接やり取りをPATOLOチャットにてご対応お願いします。
・何かご事情があり、PATOLOのサポートが必要な場合はご連絡ください。



交通費の金額間違い

紹介料は支払ったが女性が設定した交通費よりも少ない金額を渡していた場合、
会員サイトで女性が設定していた交通費（0円～２万円）と男性様が渡した金額との差額を
加盟店から男性に請求し、加盟店から女性に振り込んでください。

例：交通費1万円で設定していた女性に5千円渡した場合→5千円請求。
※手順は上記「交通費渡し忘れ」と同様


紹介料は支払っていない。デートしていないが女性が待ち合わせ場所に到着してしまい、交通費を渡していない場合

適用条件
・男性に非がある（メッセージだけで約束、キャンセルを明確に伝えていなかった、ギリギリのキャンセル、など）

適用条件に当てはまる場合のみ、加盟店経由で女性に交通費の振込をお願いいたします。
①女性に詳細確認
待ち合わせ場所へ到着したかどうか、がポイントです。
家を出て電車に乗る前、の場合は基本お支払いなしです。
②男性へ事実確認
③女性へ口座確認
④男性へ加盟店口座と金額の案内
⑤女性へ交通費振込
※ユニバーススタッフ向け（男性がユニバースクラブ支店所属の場合）
女性への交通費振込は、CRM支払い依頼で振込（支払い依頼の支店名はUCの支店名を入力してください）
※女性会員がUC以外所属でCRM連絡先がない場合は振込用でCRM連絡先を作成してください。
※ポイントでの精算はできません。必ず現金振込をお願いします。


※男女どちらとも非がなく、システムやスタッフ対応原因の場合は加盟店もしくはPATOLOより女性へ振込対応

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