【PATOLO女性会員様向け】よくある質問FAQ

【PATOLO女性会員様向け】よくある質問FAQ

Idea
注目ワード

「身分証」　
「交通費」　
「デート」

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よくある質問

目次
・身分証が承認されません。（年齢確認）
・自撮り写真が勝手に削除されます。
・本人確認とはなんですか？面接しなければいけませんか？
・免許証・マイナンバー・パスポートを持っていません。登録できませんか？
・ログインできません。認証メールが届きません。
・デート当日ですがキャンセルしたいです。


Q.「身分証が承認されません。」（年齢確認）

→身分証提出で却下された場合は、ご登録のメールアドレスへ却下理由が記載されたメールをお送りしております✉
再度申請をお願いいたします。
「氏名を間違えていないのに氏名でNGになっている」
「却下理由が記載されていない」
場合は、身分証が汚れていたり、反射で読み取れていない場合や
身分証作成時と容姿が変わっている場合が考えられます。
却下メールへのご返信、もしくは公式LINEのメッセージで
・申請した氏名
・ご登録のお電話番号
を記載の上ご連絡ください。

Q.「自撮り写真が勝手に削除されます。」

→ご登録いただいたお写真に不備があり却下されています。
却下理由はご登録いただいた
メールアドレスへお送りしております✉
主に、
「肌加工以外の加工」　「お顔の一部を隠している」　
という理由です。
無加工のお写真を再度ご登録ください。
複数回却下対象のお写真を登録された場合は、ご登録が不可となる可能性がありますので、ご注意ください。

Q.「本人確認とはなんですか？面接しなければいけませんか？」

→ユニバース俱楽部への面接を受けていただくと
本人確認済みステータスへ進みます。
必ず面接を受けていただく必要はございませんが、加盟店所属の場合
スタッフの写真撮影、プロフィールの作成がございますので、
オファーが増加する傾向にあります。
ご希望の場合は、お近くのユニバース俱楽部へ面接予約をお願いします。
マイページ→本人確認よりご予約いただけます。

Q.「免許証・マイナンバー・パスポートを持っていません。登録できませんか？」

→登録できます！
ただ、PATOLO内で本人確認をするには、
「運転免許証・マイナンバー・パスポート」
が必要となりますので
ユニバース俱楽部へ面接にお越しいただく必要があります…！
下記URLより最寄りのユニバース俱楽部へ
面接予約をお願いいたします🌷
【所要時間は約1時間です⌛】

Q.「ログインできません。認証メールが届きません。」

→ご登録のメールアドレスへ認証メールをお送りしております。
迷惑メールフォルダのご確認もお願いします。
"@docomo.ne.jp"　"@ezweb.ne.jp"　"@softbank.ne.jp"　などのキャリアアドレスの場合
受信できない場合があります。
のメールアドレスを受信設定していただくと受信されますので、お試しください。
設定方法がわからない場合や、難しい場合はGmailなどのフリーアドレスをご準備の上LINEでご連絡をお願いいたします。

Q.「デート当日ですがキャンセルしたいです。」

→当日のキャンセルは、お相手に大変ご迷惑がかかる行為です。
プロフィールにキャンセル回数が記載されますので、次回以降のオファー機会が減ってしまいます。
なるべく、キャンセルはしないようにしましょう。

「体調が悪い」「残業になって間に合わない」などの理由で当日にキャンセルしたい場合は、
なるべく早めにお相手の男性へチャットでご連絡します。
正直な理由と、次回調整候補日を提案します。

お相手に連絡をせず、待ち合わせ場所に向かわなかった場合、
強制退会の対象となりますので、ご注意ください。

また、無断遅刻は、交通費保証の対象外となります。
遅刻連絡をしている場合でも、10分以上の遅刻をし、男性が帰宅された場合
交通費保証の対象外となります。