デートのトビ（すっぽかし）対応について【加盟店向け】

デートのトビ（すっぽかし）対応について【加盟店向け】

▼男女会員から「相手が来ません」と連絡があったとき

所属男女会員様より「待ち合わせ場所に相手が来ません」と連絡があった場合、
①会員様への謝罪
②相手の会員様、もしくは相手会員様所属加盟店への連絡
を行います。

相手会員様への連絡は、デート情報画面から相手会員様の登録情報を開きます。


こちらから会員様へ直接、もしくは所属加盟店への連絡を行います。

その後の対応については下記の通りお願いいたします。

--------------

Warning
会員様からの連絡でデートのトビ（すっぽかし）が確認された場合は、
オートデート・オーダーデートに関わらず、お相手に事実確認をしてポイントを返還してください。

▼女性がトビの場合

男性にポイント返還してください
Notes
キャンセル理由：加盟店メモとして記録します。会員様には表示されません。
男性Pt返還：男性が支払ったポイント額が自動で入ります
女性Pt返還：逆オファーの場合は、女性が支払ったポイント額が自動で入ります



▼男性がトビの場合

〇男性と連絡が取れている場合

デートはキャンセル処理を行い男女支払いされていたポイントを返還します。
女性に交通費保証が必要なケースでは、男性側の加盟店が、男性に交通費を請求、女性へ口座を確認してお振込みを行うなど対応をしてください。

〇男性と連絡が取れない場合

PATOLOサポートにご連絡ください。下記の内容で対応いたします。

1⃣男性のポイント残高が女性の交通費を上回る場合
デートをキャンセル処理してポイント返還を行います。
返還されたポイントから女性への交通費分のポイントを差し引きます。
※1ポイント1.1円なので減算額に注意！
PATOLOサポートより女性に口座確認を行いお振込みいたします。

2⃣男性のポイント残高が交通費を下回る場合
デートをキャンセル処理してポイント返還を行います。
女性への交通費分のポイントを差し引きます。
男性のポイント残高と、女性への交通費の差額を調整履歴で加盟店に請求いたします。
PATOLOサポートより女性に口座確認を行いお振込みいたします。




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