異性の会員について、退会しているのかブロックされているか質問があった時の対応ついて・ブロック解除の方法・会員からデートに誘うボタンが無いと連絡があった時【加盟店向け】
異性の会員について、退会しているのかブロックされているか質問があった時
※特定の会員とのメッセージ画面上の「デートに誘う」ボタンが無い・消えたと連絡があった場合、退会かブロックが考えられます。
「お答えできません」で統一お願いします。
加盟店によって本当の情報を伝える・伝えないの対応を分けてしまうと、対応に差が生まれてきて不平等となります。
会員から質問があった際は、
「ブロックされてもすぐに分からないようにしたり、デート済の異性にブロックされたのか、退会したのか等を分からないようにするための機能が欲しいというお声が多数あり、
システム上であえてデート済・ブロック・退会の表示を共通にしているためお答えすることができません。」と回答をするようにしてください。
※ガイドラインに違反した場合は指導させていただきます。
「自分がしたブロックを取り消してください」と会員から言われた場合
管理画面 の「ブロック一覧」よりブロック解除が可能です。
会員本人が行ったブロック以外は外さないでください。例：「もし〇〇さんにブロックされている場合は解除してください」
→「ブロックされているかどうかお答えはできませんし、仮にブロックされていても解除できません」とお伝えください
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