料金や決済方法
ポイントが失効する前に通知はありますか？
ポイントの有効期限30日前、10日前にメールでお知らせいたします。 PATOLOからの受信「Eメール通知」設定が オフになっていると届きません。 オンになっているかご確認をお願いいたします。 ↓ ↓
ポイント購入の手順
PATOLOは事前ポイント購入制ですのでデートをするにはポイントが必要となります。 1ポイント＝1.1円です 例：1,100円のお支払いで1,000ポイント付与されます ※消費税10％ ?クレジットカード決済の手順 マイページのポイント購入を開きます。 ①決済方法・決済額を選択する 決済方法の選択 ・以前決済したカードで決済する場合：「前回利用したクレジットカード」を選択 ・新たなカードを登録して決済する場合：「新しいクレジットカード」を選択 ポイント追加 ...
紹介料とは？
女性と初回顔合わせデートをする際、紹介料金の決済が必要です。 各加盟店が各女性ごとに設定しております。 ※メッセージは無料でご利用いただけます メッセージで日時と場所が確定したら、 「デート日時を確定する」ボタンよりお申し込みください。 お申し込みの際、ポイント精算させていただきます。 お申し込み後、相手が承諾すればデート確定となります。 確定後にデートキャンセルとなった場合、ポイント返還されます。 PATOLOサポートから各クラブに対して紹介料の基準金額など提示はしておらず、 ...
日程調整料とは？
ご自身の登録されている担当クラブか、 お相手が登録しているクラブのどちらかに デートの日程調整を依頼することが可能です。（オーダーデート） 依頼する場合、日程調整料という手数料が必要になります。 スタッフが仲介してデート確定まで調整します。 日程調整料は各クラブが設定した価格となるため、店舗によって異なります。
領収書の発行手順
会員サイト上で領収証を発行いただけます。 PATOLO会員サイトでご決済いただいたポイント購入費、会員費が対象です。 発行方法 ①マイページ内「利用履歴」をタップ ②左上の「領収書発行」をタップ ③発行したい決済を選択 以下の条件指定で検索可能です ・未発行/発行済み （再発行の場合「発行済」をご指定ください） ・日付 ・ポイント購入/会費 ④「発行する」をタップ ⑤宛名入力後「決定」をタップ 但し書きのは以下の中から選択が可能です。 会員期限延長費の場合 ・会員費 ・サービス料 ...
ポイントの注意点、ポイント有効期限、キャンセル時のポイント
ポイントとは PATOLOポイントは（1ポイント＝1.1円） デート紹介料のみご利用いただけます。 ポイントを利用しての会員期限ご更新は出来かねます。 更新について、月間か年間をお選びいただくと、 その後自動決済（保有ポイントからではなくカードより自動決済）となります。 有効期限 ポイントの有効期限はご決済日より180日間です。 会員有効期限が切れた場合、休会した場合も、 ポイントの有効期限まではポイントはそのまま保持されます。 ...
返金は可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による会費、購入ポイントの返金およびカード決済の取消はできかねます。 会費の自動決済をストップしたい場合は、有効期限満了日の1か月前までに自身が所属する加盟店へ自動更新の停止申請 または 退会申請をいただきますようお願い申し上げます。 会員規約 第6条（ポイント） 会員は、本サービス内で紹介料、日程調整料の支払いやその他の指定用途にポイントを利用することができます。 ...
デートが成立しなくても料金は発生しますか？
デートが成立しなかった場合はポイント残高に戻されますので、料金は発生いたしません。
カード決済できない（国際ブランド、決済エラー）
対応カード 海外発行のカード、 または下記以外のブランドはご利用いただけません。 恐れ入りますが国内発行の以下のカードでご決済ください。 【ご利用可能なカード一覧】 Visa、Mastercard（マスターカード）、JCB、AMERICAN EXPRESS（アメックス）、Diners Club ※お取り扱い可能なカードであっても、 発行元によってはご利用いただけない場合もございます ※国内発行の上記ブランドのプリペイドカードもご利用が可能です。 ...
会員期限更新（会費決済）の手順
カード決済での会費のお支払いについて ご登録時に月間プランか年間プランをお選びください。 ■月間プラン 11,000円(税込) ■年間プラン 110,000円(税込) ※年間プランの場合、月9,166円の計算ですので月間プランよりお得です。 ▼利用可能カードブランド Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club 会費自動更新の注意事項（カード決済のみ） ...
（男性）会員期限が切れたらどうなりますか？
会員期限が切れて無料会員様となった場合、機能制限がございます。 ※会員サイトへのログイン、デート済み女性とのメッセージは引き続き可能です。 ※女性は無料でご利用いただけます。 プロフィール閲覧・検索・メッセージ制限 接点のない女性プロフィールの閲覧、検索、メッセージ送信ができなくなります。 期限内にメッセージをしていた女性へのデート申込ができなくなります。 プライベートモードのオン・オフに関わらず、女性から見た「男性会員一覧」に表示されなくなります。 ...