料金や決済方法
失効するポイントについて通知はありますか？
毎月第2月曜日に、翌月失効されるポイントを保有中の会員様にメールでお知らせが届きます。 PATOLOからの受信「Eメール通知」設定がオフになっていると届きません。 オンになっているかご確認をお願いいたします。 ↓ ↓
カード決済しようとしたらエラーが出ました
下記エラーが出る場合の対処法です。 You don't have permission to access /site/pc/site_credit_pc_quick_select.php on this server. アクセス元のIPアドレスをご確認頂き国内IPアドレスからアクセスを試みて頂ければと思います。 もしくは、iPhoneをご利用の場合、最近のOSのアップデートによりicloudのプライベートリレーの設定が ...
ポイント購入の手順
PATOLOは事前ポイント購入制ですのでデートをするにはポイントが必要となります。 1ポイント＝1.1円です 例：1,100円のお支払いで1,000ポイント付与されます ?クレジットカード決済の手順 マイページのポイント購入を開きます。 ①決済額を選択する ポイント購入画面に遷移しますので、必要なポイント数を選択してください。 画像の赤枠からご購入いただくとボーナスポイントが付与されます。 ※青枠のポイント額をしていからご購入いただいた場合は、ボーナスがつきませんので予めご了承ください。 ...
紹介料とはなんですか？
女性の初回デート紹介料です。 各加盟店が各女性ごとに設定しております。 紹介料については、PATOLOサポートから各クラブに対して基準金額等の提示はしておらず、実際に面接したクラブがそれぞれの判断で設定されています。 一般的に女性のルックス、スペック、パーソナリティから総合的に判断して決められるケースが多く、 上記に加えて、その女性が入会するまでにかかった広告費や紹介者がいた場合の紹介料、他女性との比較など様々な要因が絡み合って紹介料が決められています。 ...
日程調整料とはなんですか？
ご自身の登録されている担当クラブか、お相手が登録しているクラブのどちらかに日程調整を依頼する場合の手数料です。 日程調整料（旧：スケジュール調整料）は各クラブが設定した価格となるため、店舗によって異なります。
「決済が失敗しました。カード情報をお確かめの上、再度お試しください」
ご決済時に上記のようなエラーが出る場合、 加盟店が会員様の電話番号を国際番号形式（+81～）で登録している可能性がございます。 お手数ですが、加盟店へ080～などの表示形式に修正するようお伝えください。
月初になったのにポイント購入の月最大決済額100万円が解除されません。
ご利用限度額は1回50万円、31日以内の累計取引上限は100万円です。 1か月の定義は、月初めに制限額がリセットされる仕様ではなく、31日目に30日前利用決済額分が段階的に解除されていく仕様となっております。 決まった日にちにて完全にリセットはされませんので、会員様がご利用になりたい金額分が都度リセットされるまでお待ちいただく形となります。 例） 3月 1日 ￥100,000決済 3月15日 ￥100,000決済 3月21日 ￥100,000決済 ↓ 4月 ...
領収書は発行できますか？
会員サイト上で領収証を発行いただけます。 PATOLO会員サイトでご決済いただいたポイント購入費、会員費が対象となります。 銀行振込・クラブより付与したポイントの場合、 パトロ内での領収書は発行できませんのでご注意ください。 発行方法 ①マイページ内「利用履歴」をタップ ②左上の「領収書発行」をタップ ③発行したい決済を選択 以下の条件指定で検索が可能です ・未発行/発行済み （再発行の場合は「発行済」をご指定ください） ・日付 ・ポイント購入/会費 ④「発行する」をタップ ...
ポイントとは
ポイントとは PATOLO内でご購入いただいたポイントは、デート紹介料のみご利用いただけます。 ポイントを利用しての会員期限ご更新は出来かねます。 更新については、月間か年間をお選びいただくと、その後自動決済（保有ポイントからではなくカードより自動決済）となります。 ポイントの有効期限 ポイントの有効期限はご決済日より180日間です。 なお、会員有効期限が切れた場合も、ポイントの有効期限まではポイントはそのまま保持されます。 ...
デート1回あたりの料金について
男性…申込方法によってデート金額が変わります。 メッセージ（旧：チャット）は無料でご利用いただけますが、 デートを確定する際は「デートに誘う」から正式にお申し込みください。 「デートに誘う」からお申し込みの際、調整に必要な費用はポイントから精算させていただきます。 お申し込み後、相手の異性が承諾すればセッションが確定となります。 万が一、成約後にキャンセルとなりデートが成立しなかった場合は、ポイントが返還されます。 ...
既に決済された会費は返金可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による会費の返金およびカード決済の取消はできかねます。 自動決済をストップしたい場合は、有効期限満了日の1か月前までに自身が所属する加盟店へ自動更新の停止申請 または 退会申請をいただきますようお願い申し上げます。 会員規約 第5条（サービス利用契約の成立とサービス提供開始） ①月（年）会費は、自動更新の設定となっております。 ...
デートが成立しなくても料金は発生しますか？
デートが成立しなかった場合はポイント残高に戻されますので、料金は発生いたしません。 女性会員様が行う逆オファーにつきましても、デート成立しない場合は、ポイント残高に戻されます。
クレジットカード決済について
クレジットカードの決済に使えないカードはありますか？ 海外発行のカード、または下記以外のブランドはご利用いただけません。 恐れ入りますが国内発行の以下のカードでご決済ください。 【ご利用可能なカード一覧】 Visa、Mastercard（マスターカード）、JCB、AMERICAN EXPRESS（アメックス）、Diners Club ※お取り扱い可能なカードであっても、発行元によってはご利用いただけない場合もございます 利用可能ブランドで決済しようとするも決済失敗になった場合 ...
会員有効期限更新（会費決済）の手順
会費のお支払いについて 男性様の登録料（会費）のお支払い方法は、クレジットカード決済のみご利用可能です。 ご登録時に月間プランか年間プランをお選びください。 ■月間プラン 11,000円(税込) ■年間プラン 110,000円(税込) ※年間プランの場合、月9,166円の計算ですので月間プランよりお得です。 ▼利用可能カードブランド Visa、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club 会費自動更新に関する注意事項 ...
有料プランの会員期限が切れたらどうなりますか？
男性の有料プランの会員有効期限が切れた時に発生する、代表的な制限をご説明します。 女性には有料プランがございませんので、制限なくご利用いただけます。 プロフィール閲覧・検索の制限 女性プロフィールの閲覧、検索ができなくなります。 プライベートモードのオン・オフに関わらず、女性から見た「男性会員一覧」にも表示されなくなります。 メッセージ制限 デートの約束をしていない女性会員はチャット一覧から消え、メッセージの送受信ができなくなります。 ...